| 总部地点 | 所属行业 | 使用产品 | 使用方案 |
|---|---|---|---|
| 深圳，中国 | 软件和信息技术服务业 | RemoteCall（电脑和移动版） | 公司内搭建服务器 |
华为
为手机和电脑用户提供远程服务
公司需求
- 随着手机和笔记本电脑消费者数量的增长，迫切需要可以快速、高效解决用户设备问题的远程支持解决方案。
- 公司每年都有严格的软件安全审查制度，需要合作软件有强大的安全性和技术支持，必须符合才能使用。
使用效果
- 技术人员用便捷安全的“远程服务”App为华为手机用户提供远程服务，用华为电脑管家为电脑用户提供技术支持，单次问题解决率上升40%，客户不用亲自去维修中心，满意度上升。
- 每个客服和技术人员帮助的用户数量提高38%，客户支持工作效率得到大幅提升。
- 我们用三年的时间比较竞品和测试，最终只有RemoteCall通过了我们严格的安全审查，让我们可以在最安全的环境下放心为客户提供远程支持服务。
使用RemoteCall的成功要素
- 1. 可满足全球最严格的软件安全审查，目前还没有其他任何产品可以满足
- 2. 远程的速度、性能和稳定性
- 3. 可根据公司系统环境定制
- 4. 超乎想象的支持投入和合作力度
软件安全性是我们最关心的问题，在众多竞品中只有RemoteCall能符合我们严格的安全标准，而且性能和稳定性也表现出众，可以说完美满足了我们的需求。
-华为技术服务部门 负责人-
企业信息
- 成立日期1987年9月15日
- 员工数约 194,000人
- 注册资本4,030,813.182万元
- 年营业额8,588亿元（2019年）