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IT通信

GIT

GIT

“为诊断车辆的设备升级更新提供远程支持”-GIT 营销销售部负责人-

产业类型 总部所在地
汽车诊断解决方案 首尔，韩国
总部所在地 产业类型 使用产品 使用方案
首尔，韩国 汽车诊断解决方案 RemoteCall（电脑） 云平台租用（SaaS）

公司需求

  • 以电脑为基础的设备在设备有更新升级的时候可以通过网络下载和安装，但这个过程对电脑使用不熟悉的修车行来说是比较困难的。
  • 如果设备没有按时更新升级时，直接会导致客户白跑一趟或者满意度下降，所以即时的更新升级非常重要。

使用效果

  • GIT的客户支持部门通过RemoteCall远程支持为客户设备一直维持着最新版本状态。
  • GIT的远程支持业务中最主要的业务是更新升级，此外电脑设置和故障修复也在用RemoteCall解决。
  • 在同行业中，只有GIT提供对车辆扫描设备的远程更新升级服务，客户通过亲自接受这样的远程支持服务对GIT产生了先进的正面品牌意识，提高了客户忠诚度。

使用RemoteCall的成功要素

1. 简单快速的远程支持连接
2. 提供差别化的客户服务

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