| 总部地点 | 所属行业 | 使用产品 | 使用方案 |
|---|---|---|---|
| 北京，中国 | 制造业（电子） | RemoteCall（电脑和移动版） | 公司内搭建服务器 |
三星电子（中国）
为三星手机和电脑用户提供售后远程技术支持服务
公司需求
- 在选择给我们的用户提供技术支持的远程软件时，不仅是便捷性，稳定性和安全性也是我们考虑的要素，因为这与我们的品牌形象紧紧相关。
- 需要可以最大程度根据我们公司需求定制的远程支持解决方案
使用效果
- 在公司官网提供远程服务窗口，客户可以直接选择手机、平板或是笔记本电脑远程支持服务，方便快速，客户满意度提高；技术人员也分设备来分配，工作效率提高。
- 稳定和安心的远程服务体验让客户满意，内部技术人员也满意。
- 提供定制的远程连接页面和远程服务App-三星手机服务通App，为品牌信任度和品牌形象加分。
使用RemoteCall的成功要素
- 1. 远超其他竞品的性能和稳定性
- 2. 可以信赖的安全性
- 3. 可根据公司系统环境定制
- 4. 持续的运维支持
RemoteCall的安全性和稳定性远超其他产品，并且可以提供持续的运维支持，这是我们一直选择使用RemoteCall给客户提供远程支持服务的原因。
-三星电子中国 技术支持部 负责人-
企业信息
- 成立日期1996年3月18日
- 员工数约 38,000人
- 注册资本19,719.61万美元
- 年营业额3100亿美元（2018年，三星集团）