在新冠疫情未得到全面控制前,各国政府呼吁企业的返岗人员尽可能采用在线办公、视频会议等科技手段,减少员工之间的正面接触。与此同时,以钉钉、腾讯为代表的办公软件一骑绝尘,有超1000万家企业、超2亿人通过钉钉进行远程办公。远程办公需求在面临市场激增同时,也渐渐浮现出一些弊端,其主要表现在像以钉钉为主的办公软件只能通过文字、画面、声音的方式进行远程交流。而对有着较强操作性的企业用户来说,这种较为单一的办公软件很难满足疫情期间,企业用户对于远程设备控制操作的需求,所以还需要借助RemoteCall远程协助软件去解决远程办公中出现的设备或工作问题。
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