3. 移动设备远程支持时,客户端APP新增“发送文件”菜单
远程技术支持时客服需要获取客户的安卓手机内文件时,之前是(在客户同意之下)客服通过操作窗口确认客户手机中的文件列表,然后选择文件后传送获取。但最近由于相关隐私政策的更改,不能再获取客户安卓手机内的文件列表。因此我们删除了客服操作窗口中原来可以查看客户手机内的获取文件列表和文件按键。但“获取文件”功能仍然可以正常使用。
- 客户端APP中新增“发送文件”菜单,取代客服端操作窗口中确认文件列表的方式。
- 选择“发送文件”菜单后,会打开安卓设备内的文件浏览器并选择文件后发送。
- 要使用这次新增的“发送文件”功能,客服端操作窗口和客户端APP都需要更新到最新版本。