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“软件安全性是我们最关心的问题,在众多竞品中只有RemoteCall能符合我们严格的安全标准,而且性能和稳定性也表现出众,可以说完美满足了我们的需求。”-华为技术服务部门 负责人-

产业类型 总部所在地
软件和信息技术服务业 深圳,中国
总部地点 所属行业 使用产品 使用方案
深圳,中国 软件和信息技术服务业 RemoteCall(电脑和移动版) 公司内搭建服务器

公司需求

  • 随着手机和笔记本电脑消费者数量的增长,迫切需要可以快速、高效解决用户设备问题的远程支持解决方案。
  • 公司每年都有严格的软件安全审查制度,需要合作软件有强大的安全性和技术支持,必须符合才能使用。

使用效果

  • 技术人员用便捷安全的“远程服务”App为华为手机用户提供远程服务,用华为电脑管家为电脑用户提供技术支持,单次问题解决率上升40%,客户不用亲自去维修中心,满意度上升。
  • 每个客服和技术人员帮助的用户数量提高38%,客户支持工作效率得到大幅提升。
  • 我们用三年的时间比较竞品和测试,最终只有RemoteCall通过了我们严格的安全审查,让我们可以在最安全的环境下放心为客户提供远程支持服务。

使用RemoteCall的成功要素

1. 可满足全球最严格的软件安全审查,目前还没有其他任何产品可以满足
2. 远程的速度、性能和稳定性
3. 可根据公司系统环境定制
4. 超乎想象的支持投入和合作力度

软件安全性是我们最关心的问题,在众多竞品中只有RemoteCall能符合我们严格的安全标准,而且性能和稳定性也表现出众,可以说完美满足了我们的需求。

-华为技术服务部门 负责人-