OPPO

• 随着OPPO海外市场的积极开拓，东南亚市场份额不断提高，需要快速跟进客户支持的运营以提高客户满意度和品牌知名度。
• 需要在海外一样能稳定安全运行的远程支持解决方案。

使用效果

• 经过比较和测试，我们选择了在全球都部署有服务器并且有多种语言支持的RemoteCall移动版。推出了O-Doctor App为我们在东南亚的手机用户提供便捷安心的远程服务。
• 用户下载O-Doctor后仅需连接WiFi并输入客服告知的连接代码就能轻松接受技术顾问的技术支持，接受远程服务的客户满意度高达95%。
• RemoteCall移动版的使用帮助我们节省了东南亚外包呼叫中心的运营费用，减少了技术顾问上门修手机的费用，整体上节省了东南亚市场的运营成本。