POSCO（浦项制铁公司）

• POSCO为了提高劳动生产力，投入了让施工人员在施工现场或出行中也能使用移动设备处理事务的“智能工作”环境，搭建了MDM(Mobile Device Management)系统以防止在移动环境中可能发生的各种安全事故。
• MDM系统运营中在智能手机中发生的故障类型非常多，包括特定地区网络故障、程序安装异常、版本无法升级导致的错误等状况，仅靠电话咨询很难完全解决。

使用效果

• 客服人员收到用户的故障解决请求后运行RemoteCall移动版，远程连接发生故障的移动设备并控制，掌握发生的问题后提供解决方法
• 仅靠简单的鼠标点击客服就能直观看到用户的手机屏幕，并且据此查看手机的状态、进程，还可以使用强制结束应用程序和查询信息等功能。
• 给以无线连接的移动设备提供远程支持，速度会降低，所以移动设备远程支持解决方案需要以最小量的数据传送把网络流量缩到最小，最大程度解决服务速度降低的缺点，并且为了提供不间断的远程支持连接，开发了现在在使用中的3G和Wi-Fi自动转换功能。