| 总部所在地 | 产业类型 | 使用产品 | 使用方案 |
|---|---|---|---|
| 浦项，韩国 | 钢铁制造 | RemoteCall移动版 | 内部搭建服务器 |
POSCO（浦项制铁公司）
用移动设备远程支持搭建智能工作环境
使用背景
- POSCO为了提高劳动生产力，投入了让施工人员在施工现场或出行中也能使用移动设备处理事务的“智能工作”环境，搭建了MDM(Mobile Device Management)系统以防止在移动环境中可能发生的各种安全事故。
- MDM系统运营中在智能手机中发生的故障类型非常多，包括特定地区网络故障、程序安装异常、版本无法升级导致的错误等状况，仅靠电话咨询很难完全解决。
使用效果
- 客服人员收到用户的故障解决请求后运行RemoteCall移动版，远程连接发生故障的移动设备并控制，掌握发生的问题后提供解决方法
- 仅靠简单的鼠标点击客服就能直观看到用户的手机屏幕，并且据此查看手机的状态、进程，还可以使用强制结束应用程序和查询信息等功能。
- 给以无线连接的移动设备提供远程支持，速度会降低，所以移动设备远程支持解决方案需要以最小量的数据传送把网络流量缩到最小，最大程度解决服务速度降低的缺点，并且为了提供不间断的远程支持连接，开发了现在在使用中的3G和Wi-Fi自动转换功能。
使用RemoteCall的成功要素
- 1. 可以应对各种类型智能手机故障的支持方案
- 2. 远程支持中移动传送数据量最小化
- 3. 切换移动网络时不间断自动重连
用RemoteCall移动版通过无线给移动设备提供技术支持后，花在解决手机故障的上门费用大幅减少。将来智能工作环境完全稳定下来以后，预计随着移动设备远程支持增多，节省的费用也会更多。
- POSCO系统运营负责人 -
企业信息
- 成立日期1968年4月1日
- 员工数16,584
- 注册资金4824亿 312万 韩元
- 销售额53亿 835万 1292万 韩元
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